Politicas de garantía

Todos los equipos, partes y piezas comercializados por Hardy Solar Energy cuentan con una garantía de dos años, la cual cubre exclusivamente defectos de fabricación. Durante este periodo, se ofrece la reparación o sustitución del equipo, siempre que se utilice en condiciones normales y de acuerdo con el manual incluido en cada producto.

Cada producto está sujeto a una revisión y diagnóstico para el trámite de la garantía. Si el problema no es causado por un defecto de fábrica, la empresa no está obligada a realizar cambios o devoluciones de dinero.

Requisitos para hacer válida la garantía

• Presentar el comprobante de compra o factura.
• Entregar el producto completo con su empaque original, accesorios, manual y demás componentes.

La garantía quedará inválida en los siguientes casos:

• Si el producto presenta daños físicos causados por mal uso, manipulación incorrecta, transporte inadecuado o negligencia.
• Si los sellos de garantía o el número de serie han sido rotos, manipulados, alterados o removidos.
• Si hay daños provocados por la exposición a elementos externos nocivos (líquidos, ácidos, polvo, cuerpos orgánicos o inorgánicos, sustancias químicas, etc.) que no forman parte del equipo.
• Si el daño es causado por accesorios o equipos externos no diseñados específicamente para el producto.
• Si el producto ha sido alterado o reparado por personas no autorizadas por Hardy Solar Energy.

Politicas adicionales

• No se realizan devoluciones de dinero.
• No se acepta bajo garantía ningún equipo con daños físicos (roto, quebrado, golpeado o manipulado sin autorización).

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en hardysolarenergy@gmail.com o al teléfono +57 para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.